饭店投诉到12315会怎么处理

当饭店被投诉到12315后，处理流程通常如下：

1. 接待投诉 ：12315工作人员会听取并记录投诉内容，包括具体问题、时间、地点等。

2. 核实投诉 ：与饭店联系，确认投诉内容与事实是否相符。

3. 组织协商 ：消费者协会（12315代表）会尝试组织商家和消费者进行协商解决。

4. 上报调查 ：如果商家与消费者协商不成功，消费者协会将上报给市场监督管理部门进行调查。

5. 行政处罚 ：市场监督管理部门会对饭店的行为进行调查，并根据调查结果进行行政处罚，可能包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。

6. 法律诉讼 ：在某些情况下，如果工商管理部门作出处罚，消费者可以此为证据向法院提起民事诉讼，要求赔偿。

请注意，12315本身没有行政处罚权，它主要承担调解职能。如果投诉内容涉及到违法行为，将会由具有相应执法权的部门介入处理

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